Le prime cinque fasi costruiscono la base
La mappa separa ciò che viene venduto. Le analisi misurano margine, cassa, conversione, processo, delegabilità e qualità del cliente. Dati mancanti e stime restano distinti per non produrre una precisione fittizia.
- Mappa dei servizi
- Analisi economica
- Analisi commerciale
- Analisi operativa
- Analisi del cliente
La Matrice trasforma informazioni diverse in una lettura comune
Qualità interna e forza esterna collocano i servizi nei quadranti Zavorra, Motore, Scommessa e Firma. La classificazione non è un verdetto automatico: il consulente la verifica nel contesto dell’impresa.
Il piano d’azione stabilisce cosa succede dopo
Ogni priorità deve diventare decisione, attività, responsabile, scadenza e stato. Senza questo ultimo passaggio la Diagnosi resta un documento comprensibile ma non cambia il lavoro.
Una Zavorra riceve una nuova soglia minima, un Motore una procedura per ridurre errori e una Firma un piano per documentare casi e rafforzare la vendita. Tre decisioni diverse nate dalla stessa analisi.
Cosa fare adesso
- 1Mappa
- 2Misura
- 3Analizza vendita e consegna
- 4Valuta il cliente
- 5Classifica
- 6Valida
- 7Assegna azioni e scadenze
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