Se un servizio dipende sempre dal titolare, non è ancora scalabile

Misura dove il titolare diventa il sistema operativo

Registra le attività che nessun altro sa svolgere: sopralluogo, stima, trattativa, avvio, autorizzazioni, gestione delle varianti, controllo e relazione finale. La dipendenza emerge dai passaggi, non dalle impressioni.

Personalizzazione non significa improvvisazione

Anche una commessa unica può avere fasi, domande, checklist, soglie, ruoli e controlli comuni. Standardizzare il metodo non elimina la competenza tecnica; la rende trasferibile e verificabile.

• Criteri di preventivazione
• Checklist di avvio
• Ruoli e autorizzazioni
• Procedura varianti
• Controlli qualità
• Chiusura e consuntivo

Usa la domanda del raddoppio

Chiediti cosa accadrebbe vendendo il doppio del servizio. Se aumentano soprattutto margine e apprendimento, la struttura regge. Se aumentano telefonate, urgenze e ore del titolare, il servizio va corretto prima di essere promosso.