Una priorità senza responsabile resta un’intenzione
Ogni azione deve indicare quale servizio riguarda, la decisione presa, il risultato da ottenere, chi se ne occupa e quando viene verificata. Formule come “migliorare il preventivo” sono troppo vaghe per essere gestite.
Non correggere tutto insieme
Scegli poche decisioni capaci di cambiare il sistema. Una combinazione utile è limitare una Zavorra, rendere più efficiente un Motore e costruire una Firma. Le Scommesse ricevono invece un test con confini e scadenza.
Entro trenta giorni: introdurre una soglia minima per i piccoli interventi, affidare a un responsabile la checklist del servizio ricorrente e preparare un caso documentato per l’offerta Firma.
Controlla lo stato e aggiorna la Diagnosi
Il piano non si chiude con la consegna del report. Verifica azioni, indicatori e nuove informazioni. Un servizio può cambiare quadrante quando prezzo, processo, mercato o struttura evolvono.
- Decisione
- Azione
- Responsabile
- Scadenza
- Indicatore
- Stato
- Prossima verifica
Cosa fare adesso
- 1Ordina le priorità
- 2Scegli tre decisioni
- 3Scrivi azioni verificabili
- 4Assegna responsabili e date
- 5Fissa la revisione
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