Guida commerciale

Vendi una decisione sui servizi, non una batteria di domande

La Diagnosi è più facile da proporre quando il cliente riconosce un portafoglio confuso e una scelta rimandata. La prima conversazione qualifica il bisogno; l’incarico svolge l’analisi.

01 · A chi proporla

Cerca imprese con servizi diversi e costi difficili da leggere

Il settore è un indizio. Il vero criterio è il modello di lavoro: preventivi, commesse, varianti, persone e clienti che cambiano molto da un servizio all’altro.

L’impresa lavora molto ma non sa dove guadagnaIl titolare entra in troppe consegneI preventivi richiedono revisioni continueLe varianti vengono negoziate a lavoro iniziatoAlcuni servizi attirano clienti sbagliatiIl fatturato cresce più dell’utile percepito
02 · Come presentarla

Apri su una decisione che l’impresa non riesce a prendere

Chiedi come distingue un servizio che fattura da uno che lascia margine. Spiega poi il percorso: raccolta, incontro, valutazione, matrice, report e presentazione dei risultati. Non formulare già la strategia nella chiamata iniziale.

“Mettiamo a confronto i servizi con gli stessi criteri e arriviamo a decidere quali correggere, proteggere, testare o spingere.”
03 · Dati e tempi

Chiedi ciò che serve per una prima lettura attendibile

Elenco dei servizi, clienti tipo, ricavi stimati, costi diretti, ore, preventivi, chiusure, varianti, incassi e dipendenza dal titolare. Bilancio, MOL/EBITDA e utile aiutano a verificare il quadro complessivo, ma non sostituiscono i dati sui singoli servizi.

04 · Il prezzo

Costruisci il compenso sul lavoro, non su una tariffa copiata

Valuta preparazione, numero di servizi, incontri, pulizia dei dati, verifica del report e presentazione al cliente. Dichiara le attività comprese e separa gli eventuali progetti esecutivi successivi.

Leggi la guida al prezzo →
05 · Dopo il report

Proponi il seguito solo quando esiste un problema preciso da risolvere

Una Diagnosi può aprire un incarico, ma non deve forzarlo. Se il cliente condivide una priorità, indica obiettivo, attività incluse, persone coinvolte, risultato da consegnare e condizioni economiche.

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