Perimetro
Definisci azienda, obiettivo e servizi da confrontare.
Il metodo
Un punteggio preciso su dati fragili resta un errore preciso.
Il metodo non pubblica formule proprietarie, ma rende visibili passaggi, qualità delle informazioni, criteri, classificazione, affidabilità, scalabilità e validazione del consulente.
Dieci passaggi
La matrice arriva dopo il controllo, non prima.
Raccolta
Separa dati reali, stime, mancanze e zero confermati.
Coerenza
Interrompi il calcolo quando informazioni incompatibili richiedono verifica.
Due dimensioni
Valuta qualità interna e forza esterna con criteri comparabili.
Classificazione
Matrice, quadranti e sottotipi organizzano il portafoglio.
Affidabilità
Indica quanto peso dare alla conclusione.
Scalabilità
Definisci se e a quali condizioni il servizio può crescere.
Validazione
Il consulente conferma, corregge e motiva.
Decisioni
Proteggi, correggi, limita, testa, interrompi o fai crescere.
Report
Prepara restituzione, documento operativo e piano.
Qualità del dato
L’assenza di un dato non è uno zero.
Ogni informazione mantiene il proprio stato, così il sistema può segnalare ciò che manca senza inventare precisione.
01Dato realeDocumentato o confermato
02StimaDichiarata come approssimazione
03Da verificareServe un controllo
04Dato mancanteNon disponibile
05Zero realeAssenza confermata, non campo vuoto
Affidabilità
La conclusione deve dichiarare quanto è solida.
Alta, media o bassa: il livello evita di presentare come definitivo ciò che richiede ancora controllo.
AltaMediaBassa
Il livello dipende dalla qualità e completezza delle informazioni disponibili. Non trasforma un’ipotesi in una certezza.
Due dimensioni
Qualità interna e forza esterna rispondono a domande diverse.
Un servizio può funzionare bene dentro l’impresa ed essere debole sul mercato. Oppure attirare domanda senza essere consegnato con margine.
Qualità interna
Quanto il servizio è profittevole, governabile e replicabile.
- 01Margine reale
- 02Controllo dei costi
- 03Facilità di preventivazione
- 04Facilità di consegna
- 05Delegabilità
- 06Tempi di incasso
- 07Rischio varianti
- 08Rischio contestazioni
- 09Assorbimento del titolare
- 10Replicabilità
Forza esterna
Quanto il mercato lo cerca, comprende e premia.
- 01Domanda
- 02Valore percepito
- 03Differenziazione
- 04Tasso di conversione
- 05Sensibilità al prezzo
- 06Qualità del cliente
- 07Potenziale di upsell
- 08Potenziale reputazionale
- 09Potenziale di contenuto
- 10Coerenza con il posizionamento
MATRICE DEI SERVIZIDove intervenire, cosa proteggere
Risultato dell’analisiMotoreProteggi ed efficienta
FirmaInvesti e spingi
ZavorraCorreggi o limita
ScommessaTesta e valida
AServizio ABServizio BCServizio CDServizio DForza esterna →
Qualità interna →
Quattro quadranti
Ogni quadrante apre una decisione diversa.
La classificazione sintetizza il confronto; il consulente usa motivazioni, affidabilità e contesto per scegliere l’intervento.
ZavorraServizi da eliminare, limitare, correggere o riprezzare.
MotoreServizi che producono margine e continuità: vanno protetti ed efficientati.
ScommessaServizi promettenti che devono essere testati prima di ricevere più risorse.
FirmaServizi che generano margine, reputazione e clienti migliori: meritano investimento.
Sottotipi
Due servizi nello stesso quadrante possono avere problemi opposti.
Il sottotipo evita decisioni automatiche e indica la criticità che merita verifica.
Firma fragile
Forte, ma esposta a una criticità che può ridurne la redditività.
Firma dipendente dal titolare
Buon margine e domanda, ma consegna concentrata sul titolare.
Motore invisibile
Produce valore; il mercato non lo percepisce abbastanza.
Zavorra di cassa
Fattura, ma assorbe liquidità o incassa male.
Scommessa pericolosa
Il mercato la vuole; struttura e consegna non sono pronte.
Scalabilità
Crescere non è un giudizio. È una condizione da verificare.
- Scalabile o scalabile con soglie
- Dopo aumento prezzi o controllo varianti
- Dipendente dal titolare
- Rischio cassa o struttura
- Non scalabile oggi o da testare
Validazione
Il software propone. Il consulente risponde della lettura.
- Controlla eccezioni e contesto
- Corregge il quadrante quando serve
- Motiva la correzione
- Definisce priorità e strategia con il cliente
Prova gratuita
Inserisci i dati di un’Azienda Demo e guarda il report che produce il software
Hai 14 giorni per mappare i servizi, completare la valutazione, verificare matrice e Diagnosi e preparare il confronto con il cliente.
Prova gratis per 14 giorni Dopo la prova: 100 € al mese o 900 € all’anno, più IVA.